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 5月2日至6日，由刘乙良、阴淑芳、黄明霞、乌兰呼四人组成的日月峡大森林旅行社学习团队，参加了铁力林业局组织的生态旅游培训班，地点在黑龙江省工会干部学院。

学习的主要内容有《借势供给侧改革，推动互联网 旅游，实现旅游业可持续发展的新思路》、《森林生态旅游发展与景区建设》、《旅游市场营销与活动策划》、《客户服务能力提升》、《旅游礼仪》、《旅游项目设计与推广实物》和《特色旅游小镇的规划开发与项目融资》

做为旅游产业的一线工作者，一定要有宏观意识。对于相关的外部社会环境、国际形势、国家政策等诸多方面，要有及时充分的了解，并且能够正确的分析形势、结合实际正确应用。

通过本次学习，认识到现阶段重点工作的几项内容：

要大力构建和完善，主体景区、主流消费群体的数据化和互联网 的相关内容。为景区游览和旅游服务升级、旅游产品开发提供有效依据和抓手。

要加深拓展旅游产品的客户体验度，因地制宜地策划、开发旅游产品。努力增强核心旅游产品的可复制性和多元化水平。

要深入完善旅游服务机制和从业人员的服务水平，设立人性化的客服中心，定期培养从业人员的全方位服务意识，加强基础服务礼仪培训，设立相关的培训、管理制度。

要加快景区和旅游服务相关的基础设施建设，用高瞻远瞩的全球多文化的服务意识来达到国际标准。

要树立良好的品牌意识，建立有良好社会影响力的品牌核心价值

通过本次学习，极大的提升了旅游从业人员对于旅游产业专业性概念的了解，增强了团队的客户服务意识。树立了良好的学习氛围，有助于团队在今后的工作中，不断进步，更好的为铁力旅游创造价值。

非常感谢组织策划本次学习班的局里领导和工作人员,希望今后能够有机会继续参加局里组织的各种学习活动。